#تقييم الأداء

مراقبة جودة الكول سنتر وتقييم أداء موظفي الاتصال

مراقبة جودة الكول سنتر تعني أن ترى المكالمات الجارية، وتستمع إليها، وتراجع تسجيلاتها ونصوصها، وتقيس أداء كل موظف وخط. نعرض هنا طريقة عملية لا تُتعب الفريق.