كوبونات الخصم وبطاقات الهدايا والعروض المؤقتة لمتجرك

كوبون الخصم في المتجر الإلكتروني رمز يكتبه العميل عند إتمام الطلب فيحصل على تخفيض بنسبة مئوية أو بمبلغ محدد، بشروط يضعها التاجر مسبقًا: حد أدنى للطلب، وعدد مرات استخدام، ومدة صلاحية، ونطاق من المنتجات يسري عليه.

إلى جانب الكوبون يقدم نظام المتجر من سوبريم تكس أدوات خصم أخرى لكل منها استخدام مختلف. وسنبدأ بقصة قصيرة توضح لماذا تهم الشروط أكثر من نسبة الخصم نفسها.

محتويات المقال

• كوبون ترحيبي خرج عن السيطرة
• إعدادات الكوبون التي تستحق دقيقة إضافية
• ليست كل حملة تحتاج كوبونًا
• العروض المؤقتة وفئات العملاء
• بطاقات الهدايا وأكواد صناع المحتوى
• الأسئلة الشائعة
• قبل أن تنشر الكود التالي

كوبون ترحيبي خرج عن السيطرة

متجر للعناية بالبشرة نشر كودًا ترحيبيًا بخصم جيد على صفحته. لم يحدد له حدًا أدنى للطلب، ولا عددًا لمرات الاستخدام لكل عميل، ولا تاريخ انتهاء. بعد أسبوعين وجد الكود منشورًا في مجموعات تبادل العروض، ويُستخدم على طلبات صغيرة لا تغطي تكلفة شحنها، ومن العملاء أنفسهم مرة بعد مرة.

الخصم لم يكن خطأ. الخطأ كان في غياب الحدود. والإعدادات التي كانت ستمنع ما حدث كلها متاحة عند إنشاء الكوبون.

إعدادات الكوبون التي تستحق دقيقة إضافية

قبل أن تنشر أي كود، مرّ على هذه الإعدادات بالترتيب:

1. نوع الخصم: نسبة مئوية أو مبلغ محدد.
2. الحد الأدنى للطلب، حتى لا يُستخدم الكود على سلة صغيرة.
3. سقف للخصم، يمنع تضخم قيمة التخفيض في الطلبات الكبيرة إن كان الخصم نسبة.
4. عدد مرات الاستخدام الإجمالي، والعدد المسموح لكل عميل.
5. تاريخ بداية وتاريخ انتهاء.
6. النطاق: المتجر كله، أو منتجات وتصنيفات تختارها.

وإذا انتشر كود في غير مكانه، يمكنك إيقافه فورًا، أو نقله إلى سلة المحذوفات واستعادته لاحقًا إن احتجت إليه.

ليست كل حملة تحتاج كوبونًا

الكوبون يناسب الحملات التي تريد أن تقيس أثرها بدقة، لأنك تعرف عدد مرات استخدامه. لكن هناك مواقف تناسبها أدوات أخرى:

العروض المؤقتة وفئات العملاء

العرض المؤقت يخفض قيمة منتجات محددة لفترة تحددها، ويبدأ وينتهي وحده. لن يضطر أحد إلى السهر حتى منتصف الليل ليعيد القيم كما كانت. ولإبراز العرض، يمكن تخصيص قسم في الصفحة الرئيسية للعروض المؤقتة ولافتات الحملات.

أما فئات العملاء فهي الأداة الهادئة: تمنح مجموعة بعينها، كعملاء الجملة، خصمًا دائمًا دون أن تعلن كودًا عامًا قد يصل إلى غيرهم.

وانتبه إلى أمر يتكرر: تكرار العرض المؤقت كل أسبوع يعلّم العميل أن ينتظر التخفيض ولا يشتري بالقيمة الكاملة. اجعل العروض مناسبات لا عادة.

بطاقات الهدايا وأكواد صناع المحتوى

بطاقة الهدايا رصيد برمز خاص يُنفق عند الدفع حتى ينتهي. هي بيع اليوم لعميل قد لا تعرفه بعد، يتعرف على متجرك عبر هدية. يتابع النظام رصيد كل بطاقة، ويعرض إحصائيات ما صدر منها وما استُخدم، ويمكن تعطيل أي بطاقة عند الحاجة.

فكرة تستحق التجربة: عرض البطاقات على الشركات قبل الأعياد لتقديمها لموظفيها. طلب واحد من شركة متوسطة قد يعادل عشرات الطلبات الفردية، ويجلب إلى المتجر عملاء جددًا لم يكونوا ليصلوا إليه عبر الإعلانات.

وأكواد صناع المحتوى بديل للدفع المسبق مقابل الإعلان: يحصل متابعوه على خصم، ويحصل هو على عمولة عن كل عملية بيع تمت بكوده، وتتابع أنت الاستخدامات والعمولات لكل كود.

هذه الأدوات جزء من نظام المتجر الإلكتروني. ولمكافأة العملاء الدائمين بطريقة مختلفة عن الخصم المباشر، اقرأ مقال نقاط الولاء والاستبدال عند الدفع، ولقياس أثر الخصومات على هامشك راجع حساب صافي الربح لكل طلب.

الأسئلة الشائعة

ما الفرق بين الكوبون والعرض المؤقت؟

الكوبون يكتبه العميل بنفسه ويخضع لشروط الاستخدام، أما العرض المؤقت فتخفيض يظهر تلقائيًا على منتجات محددة خلال فترة مضبوطة.

كيف أمنع تداول كود الخصم خارج جمهوري؟

حدد عدد مرات الاستخدام الإجمالي ولكل عميل، وتاريخ انتهاء قريبًا، وأوقف الكود فورًا إن انتشر في غير مكانه.

هل تنتهي صلاحية بطاقة الهدايا بعد أول استخدام؟

لا، يُخصم من رصيدها عند كل شراء حتى ينفد، ويتابع النظام الرصيد المتبقي لكل بطاقة.

هل يمكن منح صانع محتوى عمولة عن مبيعاته؟

نعم، يُنشأ له كود خاص يمنح المشتري خصمًا ويحتسب له عمولة عن كل عملية بيع، مع متابعة الاستخدامات.

هل يتيح متجر سوبريم تكس خصمًا لعملاء الجملة فقط؟

نعم، عبر فئات العملاء التي تمنح كل مجموعة خصمًا خاصًا دون كود عام.

قبل أن تنشر الكود التالي

نسبة الخصم تلفت الانتباه، لكن الشروط هي التي تحدد إن كانت الحملة رابحة. اختر الأداة التي تناسب الهدف، وضع لها حدودًا قبل النشر، وراجع نتيجتها قبل أن تكررها.